Cobrar anticipos para evitar reservas fantasma: cuándo y cómo hacerlo
Publicado el 8 de noviembre de 2026 · 4 min de lectura · Por el equipo de turno.
Una "reserva fantasma" es la que se toma, bloquea una hora y nunca se concreta. Cuando el servicio dura horas o la demanda es alta, ese hueco cuesta caro. El anticipo es la herramienta más directa para resolverlo.
¿En qué servicios conviene pedirlo?
- Servicios largos: tatuajes grandes, sesiones de fotos, tratamientos de varias horas.
- Recursos limitados: canchas deportivas, boxes de lavado, elevadores de taller.
- Horas de mucha demanda en las que otro cliente habría tomado el lugar.
En servicios cortos y de bajo valor (un corte rápido), suele ser innecesario y puede frenar al cliente.
¿Cuánto cobrar?
Lo habitual es entre el 30 % y el 50 % del valor del servicio, o un valor fijo si el precio varía. Debe ser suficiente para comprometer al cliente sin asustarlo. Se descuenta del total el día de la cita.
Cómo hacerlo ordenado
El cliente reserva y ve el valor del anticipo y las instrucciones de pago (transferencia, Nequi). La hora queda apartada por un tiempo limitado, por ejemplo 2 horas. Cuando envía el comprobante, tú marcas el anticipo como recibido y la reserva queda confirmada. Si no paga a tiempo, la reserva se anula sola y el horario se libera para otro cliente o para quien esté en lista de espera.
Comunica la política con claridad
Explica en tu página cuánto se cobra, cuándo y si es reembolsable. Cuando la regla está a la vista antes de reservar, casi nadie la discute. Combínalo con recordatorios por WhatsApp y verás cómo bajan las faltas.
En turno. el anticipo se activa servicio por servicio. Puedes verlo en las páginas para estudios de tatuajes y canchas deportivas.
